プライバシーポリシー
ナカシマメディカルシステムズ株式会社（以下「当社」）は、TRISULANA 製品（TRISULANA cine を含みます）の販売・サポートおよび当社ウェブサイト（trisulana.com）の運営にあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 事業者
| 名称 | ナカシマメディカルシステムズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒873-0031 大分県杵築市大字狩宿1094番地2 シーサイドプラザ杵築B棟102 |
| 代表者 | 代表取締役 中島 与志樹 |
2. 取得する情報
| TRISULANA cine のご購入 |
メールアドレス、職種（選択式）、病院名・会社名（任意）、ご購入日時・金額、お渡ししたライセンスコード、決済の識別番号。 カード番号などの決済情報は、決済代行の Stripe の画面に直接ご入力いただき、Stripe が管理します。当社はカード番号全体を受け取りません。当社は Stripe の管理画面で、ご購入者のお名前・国・カードの種類と下4桁など、Stripe が表示する範囲の情報を閲覧できます。 |
|---|---|
| ライセンスコードの再送 |
再送ページに入力されたメールアドレス。ご購入の記録との照合と、コードの送信に使います。 いたずらによる大量送信を防ぐため、メールアドレスと接続元の IP アドレスを、そのままの形ではなく変換した値で約2日間記録します。 |
| 製品のユーザー登録 |
病院名・施設名、ご担当者のお名前、メールアドレス、製品名、ライセンスID。 |
| お問い合わせ・サポート |
病院名・施設名、都道府県、お名前、メールアドレス、電話番号、製品名、ライセンスID、お問い合わせの内容（添付ファイルを含みます）。 |
| ウェブサイトの閲覧 |
ウェブサーバーが自動で記録するアクセスの記録（IP アドレス、日時、閲覧したページ、ブラウザの種類など）。 当社のウェブサイトでは、現在、アクセス解析サービスや広告のための Cookie は使っていません。支払い画面（Stripe）では、Stripe が不正防止などのために Cookie を使う場合があります。 一部のページでは、Google が提供する文字（Google Fonts）を使っています。そのページを開くと、お使いのブラウザが Google のサーバーから文字を読み込み、その際に IP アドレスなどが Google に送られます。 |
3. 利用目的
- ライセンスコードの販売、お届け、再送のため
- 製品のユーザー登録と認証キーの発行のため
- ご購入・ご利用に関するお問い合わせ、サポート、返金等への対応のため
- ライセンスコードの不正な共有・流出など、不正な利用の調査と防止のため
- 製品の不具合や安全に関わる情報など、重要なお知らせをご連絡するため
- 職種・病院名などを、個人を特定できない形に集計し、製品の改善や販売方針の検討に使うため
- 会計・税務など、法令に基づく記録を保存するため
- ウェブサイトとサーバーの運用、安全の確保のため
上記の目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。目的を変える場合は、法令に従い、事前に公表またはお知らせします。
4. 第三者への提供
法令に基づく場合など、個人情報の保護に関する法律で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
5. 取扱いを任せている事業者と、保存される国
次の事業者のサービスを使い、個人情報の取扱いの一部を任せています。
| Stripe（決済） |
TRISULANA cine の決済。日本のお客様の情報について主な責任を負う Stripe の法人は Stripe Payments Europe, Limited（アイルランド）で、情報は米国などでも取り扱われます（Stripe のプライバシーポリシーによる）。 アイルランドを含む EU は、個人情報保護委員会が「日本と同等の水準の制度を有する外国」として指定しています。米国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦全体の包括的な法律はありません。Stripe は、日本のお客様の情報を国外で扱う際に書面による契約で保護措置を定めているとしています。 |
|---|---|
| エックスサーバー株式会社（サーバー・メール） |
ウェブサイト、ライセンスコードの販売の記録、アクセスの記録、メールの保存。保存場所は日本国内です。 |
| Microsoft Corporation（メールソフト） |
当社は、エックスサーバーに保存しているメールを Microsoft のメールソフト（Outlook）で読んでいます。このソフトの仕組みにより、当社のメール（お問い合わせ、ご購入の記録の控え〔パスワード付きで暗号化したもの〕を含む）の写しが、Microsoft のデータセンターにも保存されます。保存される国は、日本、米国、その他 Microsoft が施設を持つ国で、特定されていません（Microsoft のプライバシーに関する声明による）。 |
各国の個人情報保護の制度については、個人情報保護委員会が公表している情報（諸外国・地域の法制度）をご覧ください。これらの事業者に講じている措置の内容は、ご請求があればお知らせします。
6. 患者さんの情報について
TRISULANA 製品は、医療機関のパソコンの中で画像を処理するソフトウェアです。当社は、製品で扱う患者さんの情報を受け取りません。TRISULANA cine は通信の機能を持たず、画像や患者さんの情報を外部へ送りません。
お問い合わせの際は、患者さんの情報を含む画像・動画・記録を当社へ送らないでください。誤って届いた場合は、速やかに削除し、その旨をお知らせします。
7. 保存期間
| ご購入の記録 | 最後のご購入から12年間。その後、消去します。 |
|---|---|
| 再送ページの記録 | 約2日間（変換した値のみ）。 |
| お問い合わせ・ユーザー登録 | 対応とサポートに必要な期間、および法令で定められた期間。 |
| アクセスの記録 | サーバー事業者の定める期間。 |
| 消去したあとのバックアップ | 上の記録を消去したあとも、サーバー事業者の自動バックアップに最大で約14日間残ります。その後、自動で消えます。 |
| 記録の控え | ご購入の記録の控え（月に1回作成・パスワード付きで暗号化）には、消去したあとも最大で約3か月残ります。控えのメールの写しは Microsoft のデータセンター（5. を参照）にも保存され、そこから消える時期は当社では確かめられません。 |
8. 安全管理のために講じている措置
- 基本方針・規律：このポリシーを定め、個人情報の取得・利用・保存・消去の方法を社内で決めています。
- 組織：代表取締役を個人情報の取扱いの責任者とし、漏えい等が起きたとき、またはそのおそれがあるときは、責任者が法令に従って対応します。
- 人：個人情報を扱う者を必要最小限に限っています。扱う者を増やすときは、あらかじめ取扱いの注意を伝えます。
- 物理：個人情報を扱う機器には画面ロック（PIN などのパスワード）をかけ、紛失・盗難のときは速やかにパスワードの変更などの対応をとります。
- 技術：ウェブサイトとの通信を暗号化しています（HTTPS）。販売の記録は、ウェブから直接見えない場所に置き、アクセスできる者を限っています。記録の控えはパスワード付きで暗号化しています。
- 外的環境の把握：外国の事業者のサービスを使う場合は、その国の個人情報保護の制度を把握したうえで、安全管理の措置を講じています（5. を参照）。
ここに書いた内容より詳しいことは、下記の窓口にお問い合わせください。
9. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含みます）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
- ご請求は、下記のメールアドレスへお送りください。ご購入時・ご登録時のメールアドレスからお送りいただくと、ご本人の確認が早く済みます。
- 手数料はいただきません。
- 法令により対応できない場合は、その理由をお知らせします。
10. お問い合わせ・苦情の窓口
| 窓口 | ナカシマメディカルシステムズ株式会社 個人情報の取扱いの窓口 |
|---|---|
| メールアドレス | TRISULANA cine のご購入に関することは cine@trisulana.com でも承ります。 |
| 電話番号 | 050-1808-9783 お電話は自動応答で承り、担当者から折り返しご連絡します。 |
11. このポリシーの変更
法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。
2026年10月9日 制定